Un casino vous a traité injustement ? Nous intervenons auprès de lui.

Oui. Nosy Mag ne facture rien aux joueurs, ne prend aucune part de l'argent récupéré et ne demande ni identifiants de connexion, ni pièces d'identité, ni renseignements bancaires. Ne nous envoyez jamais de mot de passe ni de numéro de carte.

Les litiges avec un casino en ligne ou un site de paris sportifs que vous avez déjà soumis à son service à la clientèle : retraits retardés ou refusés, gains confisqués, litiges sur les bonus et la mise requise, vérifications qui s'éternisent, comptes fermés, autoexclusion non respectée. Nous n'acceptons pas les plaintes sur une perte à un jeu équitable.

Non. La page publique affiche seulement le nom que vous choisissez (un pseudonyme suffit), votre province et la plainte elle-même, une fois les données personnelles retirées par la rédaction. Votre courriel sert uniquement à vous écrire au sujet de cette plainte.

Non. Nous sommes un média d'information, pas un régulateur ni un tribunal. Nous transmettons la plainte au casino, demandons sa version des faits et publions le résultat. Les exploitants autorisés répondent généralement, car la plainte est publique. Pour obtenir une décision exécutoire, passez par le processus de plainte du régulateur du casino indiqué dans son analyse.

La rédaction examine une plainte confirmée dans un délai de 2 jours ouvrables. Le casino dispose de 21 jours pour répondre. Sans réponse, la plainte est marquée non résolue. Quand nous vous demandons des précisions, veuillez répondre dans un délai de 14 jours, sinon la plainte est fermée.

Cela bloque les fausses plaintes et nous permet de vous joindre quand le casino répond. Le lien de notre courriel est valide pendant 72 heures. S'il n'arrive pas après quelques minutes, vérifiez votre dossier des courriels indésirables.