L'Ontario impose une amende de 20 000 $ à StubHub Canada pour violation du plafond de revente des billets

TORONTO · Le gouvernement de l'Ontario a condamné le revendeur de billets StubHub Canada Ltd. à une amende de 20 000 $ pour avoir, selon les autorités, enfreint une loi qui plafonne la revente des billets au prix initial. La Liste de vigilance pour les consommateurs de la province montre deux amendes de 10 000 $ chacune, imposées le 9 septembre, l'une pour avoir mis un billet en vente à un prix supérieur au prix initial et l'autre pour avoir facilité une transaction sans preuve du prix d'origine. Le gouvernement n'a pas précisé à quels événements étaient liées ces pénalités. StubHub a déclaré qu'elle ferait le nécessaire pour que ces amendes soient annulées.

« Le fait est que nous assumons notre responsabilité du mieux que nous pouvons, malgré le silence de la loi sur certaines questions fondamentales, comme la manière dont une place de marché devrait vérifier le prix initial d'un billet », a déclaré par courriel Jack Sterne, porte-parole de StubHub. Il a affirmé que le gouvernement a reconnu cette lacune et qu'il la corrigera par règlement, mais a ajouté que l'entreprise « continuera d'engager une conversation constructive pour régler ces questions, tout en défendant ses droits par le processus d'appel ». Giulia Paikin, porte-parole du ministre des Services publics et de l'Expédition des affaires de l'Ontario, Stephen Crawford, n'a pas répondu aux questions sur la nature des amendes. Elle a envoyé une déclaration qui reprenait mot pour mot ce que la province avait déjà dit au sujet des violations du plafond de prix. StubHub est dans le collimateur du gouvernement depuis le printemps, lorsque la province a envoyé des lettres à 27 sites web de revente de billets pour annoncer des inspections visant le non-respect de la nouvelle loi. La province a ensuite ajouté StubHub et SeatGeek Canada à la Liste de vigilance pour les consommateurs, condamnant SeatGeek Canada à une amende de 25 000 $ en août pour avoir, selon les allégations, ignoré le plafond de prix. La législation a été mise en œuvre plus tôt cette année, avant les matchs de la Coupe du monde de soccer à Toronto, dans le but de s'attaquer aux prix de revente en flèche et aux revendeurs qui profitent des concerts et matchs populaires.

Depuis l'entrée en vigueur de la loi, les fans se sont plaints que les billets se vendent toujours au-dessus du prix initial, et les sites de revente ont déclaré que la conformité était difficile. StubHub a soutenu qu'il était difficile de respecter la législation parce qu'il n'existe aucun moyen de confirmer ce que les acheteurs ont payé à l'origine pour les billets. L'entreprise affirme que certains billets, comme ceux achetés dans le cadre d'un forfait saisonnier, n'ont pas de prix indiqué, et que les reçus peuvent être facilement falsifiés par les revendeurs qui souhaitent mettre des billets en vente à un prix supérieur au prix initial. Pour confirmer les prix et se conformer, StubHub a déclaré qu'elle aurait besoin de données provenant de la plateforme originale où un billet a été acheté. La loi a été une réponse aux points chauds du débat sur les prix de revente, notamment la série éliminatoire des Blue Jays de Toronto l'an dernier et les concerts de Taylor Swift prévus pour 2024.